Reklamáció,sérült árú, visszaküldés

Termékek reklamálása a törvény által megszabott 2 éven belül

A mi üzletünkben főleg formális dologról van szó, mivel a kávét egy-kettőre megissza és a többi termékünk is minőségi, ezért szerencsére minimális reklamációt kapunk, de a gyártási hibákat teljesen kiiktatni természetesen nem lehet és mi sem tehetünk ellene.

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot, írja le a problémát és csatoljon képet arról, amivel gondja van.

2. Felvesszük Önnek a kapcsolatot, azért, hogy megoldjuk a helyeztet

Amennyiben vissza szeretné küldeni az árút, kérem csatolja a csomaghoz a Reklamációs űrlapot.

>> A reklamációs űrlapot itt töltheti le <<

Szállitás közben megsérült árú

Sérült vagy törött termék lett Önnek kézbesítve? Igyekszünk termékeinket gondosan becsomagolni, figyelmeztetéseket ragasztani a csomagra, hogy üveget tartalmaz, de mindezek ellenére időnként megesik, hogy a termék törötten érkezik. Mi a teendő?

>> Mindig elsősorban azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot és küldjön nekünk képet, hogy mit történt a termékkel. Ezzel elébe mehet felesleges teendőknek vagy egyéb helyekre küldésnek. Rengeteg dolgot intézünk távolról, e-mailben. <<

GLS Az átvételekor kérem ellenőrizze a csomagot, amennyiben jelei vannak bármilyen problémának, kérje a reklamációs űrlap megírását, aminek alapján a reklamáció végbe fog menni. 

Termék visszaküldése 14 napon belül

Megkapta a terméket, de Önnek nincs szüksége rá, vagy nem tetszik Önnek? Nincs más teendő, visszaküldheti. Töltse ki az adásvételi szerződéstől való elállás kérvényt és küldje vissza a termékkel együtt. A terméket kérem sose küldje vissza utánvétellel fizetési kötelességgel, ilyen esetben a terméket el kell utasítanunk és Ön elveszti a postaköltséget. A termék visszaküldésénél Öntől hozzánk, már nem igényelheti a postaköltség megtérítését, viszont a teljes megrendelés visszaküldésé esetén joga van azon posta költség megtérítésére, amit a termék kiküldésekor számláztunk. A terméket kérem új és használatlan állapotban küldje vissza. Amennyiben a termék használtan vagy nem teljes állapotban (például csomagolás nélkül) lesz visszaküldve, lehetőségünk van a törvény és a vásárlási feltételeink szerint csökkenteni a visszatérített összeget azon költségekkel, amik a termék eredeti állapotának visszaállítására lettek ráfordítva. Ez logikus és biztosan Ön sem szeretne olyan terméket megvásárolni, amint már Ön előtt valaki használt.

>> Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges űrlapot letöltheti itt <<