Reklamáció,sérült árú, visszaküldés

Termékek reklamálása a törvény által megszabott 2 éven belül

A mi üzletünkben főleg formális dologról van szó, mivel a kávét egy-kettőre megissza és a többi termékünk is minőségi, ezért szerencsére minimális reklamációt kapunk, de a gyártási hibákat teljesen kiiktatni természetesen nem lehet és mi sem tehetünk ellene.

1. Kattintson a fenti sárga "Igénylés 2 éven belül" gombra, majd kövesse az utasításokat, írja le a problémát, és csatoljon egy fényképet vagy videót a problémáról.

2. Felvesszük Önnek a kapcsolatot, azért, hogy megoldjuk a helyeztet

Amennyiben vissza szeretné küldeni az árút, kérem csatolja a csomaghoz a Reklamációs űrlapot.

>> A reklamációs űrlapot itt töltheti le <<

Szállitás közben megsérült árú

 Kifogyott a törött áru? Sajnálattal halljuk ezt. Mindent megteszünk, hogy becsületesen csomagoljuk az árut, és figyelmeztetést ragasztunk a csomagokra, hogy azok üveget tartalmaznak, de néha mégis előfordul, hogy az áru törötten érkezik meg Önhöz. Hogyan tovább?

Mindig azonnal lépjen kapcsolatba velünk, lehetőleg a "Törött szállítás közben" gombon keresztül. Elkerülheti a felesleges műveleteket vagy a valahová történő küldést stb. Kérjük, közvetlenül csatolja a fényképeket. Ha van ilyen, csatolja a fuvarozótól kapott kárbejelentést is.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy általában a küldemény kézhezvételét követő néhány napon belül reklamációt nyújthatunk be a fuvarozónak (ez a fuvarozótól függ, de a határidők nagyon rövidek). A fuvarozók alapos fényképes dokumentációt kérnek a termékről, a csomagolásról, a töltelékről, az összes címkéről stb. Ezért feltétlenül fontos, hogy ne várjon a csomag tartalmának vizsgálatával, hanem azonnal tegye meg azt.

Termék visszaküldése 14 napon belül

Megkapta az árut, de nincs rá szüksége, vagy nem igazán tetszik? Nem tehetsz semmit, de visszaadhatod.

Kattintson a fenti sárga "Visszaküldés 14 napon belül" gombra, majd kövesse az utasításokat.

Válassza ki a szállítási módot. Ha valamelyik szállítmányozó cégünket választja, ami valószínűleg a legköltséghatékonyabb megoldás lesz az Ön számára, nem kell semmit sem mellékelnie a csomaghoz - az általunk készített szállítási címkén rajta lesz az igénylés száma. Ezt a szállítási összeget levonjuk a teljes visszatérítésből.

Ha úgy dönt, hogy a csomagot saját maga küldi el, kérjük, töltse ki és csatolja a Visszavonási űrlapot. Az árut mindig a prágai címre küldje (ne a náchodi székhelyre!).

Kérjük, soha ne küldje vissza az árut utánvétellel, ebben az esetben vissza kell utasítanunk az árut, és Ön csak a szállítási költségeket veszítené el. Az áruk visszaküldésekor nem jogosult a postaköltség visszatérítésére, de ha egy teljes rendelést küld vissza, akkor jogosult az eredetileg kifizetett postaköltség visszatérítésére.

Kérjük, hogy az árut új és nem használt állapotban, valamint tisztán, szárazon és a csomagolásban küldje vissza. Ha a visszaküldött áru használt vagy hiányos (pl. csomagolás nélkül), a törvény és a szerződési feltételeink értelmében csökkenthetjük a visszatérítendő árat a termék eredeti állapotának helyreállításával járó költségekkel. Logikus, hogy nem akarsz olyan valakitől vásárolni, aki előtted használta az árut.

Ha az árut saját úton szeretné elküldeni, kérjük, töltse ki és csatolja az űrlapot. >> Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges űrlapot letöltheti itt <<