Általános üzleti feltételek

Ezek az általános üzleti feltételek (továbbá csak „üzleti feltételek “) érvényesek a szerződött felekre, amelyek a GOURMET KÁVA on-line üzlet www.gourmetkava.cz webes felületén (továbbá csak „webes felület “) köttettek a

mi társaságunk

 

GourmetKava s.r.o., székhelye Za Kapličkou 1246, 547 01 Náchod, cégjegyzés szám IČ: 037 24 034, DIČ: CZ03724034 bejegyezve a Hradci Králové kerületi cégbíróság, C rész, 34628 bejegyzés alapján

Kézbesítési cím: GourmetKava s.r.o., Mánesova 49, 120 00 Prága 2 Telefonszám: +420 725 556 179 e-mail: [email protected]

mint eladó

és Ön, mint vásárló között.

1.       BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

A vásárlási szerződés alapján vállaljuk, hogy átadjuk Önnek a megrendelésben meghatározott termékeket, és vállalja, hogy átveszi ezeket a termékeket (akár személyesen, akár a fuvarozótól), és kifizeti nekünk a vételárat (vagy csak "árat"), beleértve a szállítási költségeket és a kapcsolódó költségeket is. Hacsak megállapodásunk másként nem rendelkezik, a vásárlási szerződés tárgyát nem az ismételt kávé előfizetés képezi (a továbbiakban: "rendszeres előfizetés"), vagyis az elkötelezettségünk, hogy az árut Önnek többször, az elfogadott időintervallumban és a kötelezettségvállalás az egyes áruk szállítása esetén a vételár megfizetésére.

Az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerezheti be, de mindezt az áru elfogadása előtt.

1.1.          A vásárlási szerződés csak a termékekre vonatkozik?

A jelen vásárlási szerződés szerint megkötött szerződéseket itt a vásárlási szerződésnek (vagy "szerződésnek") nevezzük. Így például szolgáltatásokra is érvényes szerződés.

1.2.          A vásárlási szerződés fogyasztói szerződés?

A fogyasztói szerződésről akkor beszélünk, amikor Ön fogyasztó, vagyis, ha természetes személy, az árut az Ön vállalkozásán kívül vagy saját szakma körén kívül vásárolja meg. Ellenkező esetben a fogyasztói szerződés nem áll fenn, és a jogszabályok és a jelen feltételek nem tartalmazzák a fogyasztóvédelmet. Különösen, nem fogyasztóként nincs joga, hogy bármilyen ok nélkül elálljon a szerződéstől.

1.3.          Melyek a fogyasztó különleges jogai?

Mint fogyasztó elsősorban Önnek van:

- joga elállni a szerződéstől távközlési eszközökkel, például telefonon, e-mailen vagy online áruházban (e feltételek 5. cikke);

-     joga az áruk garanciájára, amelyek feltételeit és alkalmazását a reklamációs eljárás szabályozza;

-      a szerződés megkötése előtti információk nyilvánosságra hozatalának joga (az információ a jelen feltételekben vagy a webes felületen található);

-      a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésének joga a szerződés alapján (ezen Feltételek 7.3. cikke).

1.4.          Hogyan van szabályozva a jogviszonyunk?

Jogi kapcsolatunkat a következő dokumentumok szabályozzák:

- ezek a feltételek, amelyek kölcsönös jogainkat és kötelezettségeiket határozzák meg és finomítják;

- Panaszkezelési eljárás, amelynek értelmében az árukkal kapcsolatos panaszokat fogjuk folytatni;

- az Ön személyes adatainak védelmét szabályozó webes felület használatának feltételei, a webes felület tartalmának védelme és a webes felület használatával kapcsolatos egyéb kapcsolatok;

- a webes felületen található kifejezések és utasítások, különösen a szerződés megkötésekor;

- megrendelés és elfogadása,

- és a következő jogszabályok által nem szabályozott kérdésekben:

- a Polgári Törvénykönyv módosított 89/2012. Sz. Törvénye (a továbbiakban: Polgári Törvénykönyv);

- A fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. Számú törvény, módosított (csak akkor, ha Ön fogyasztó).

Ha tartózkodási helye vagy székhelye a Cseh Köztársaságon kívül van, vagy ha jogviszonyunk egy másik nemzetközi elemet is tartalmaz, akkor Ön tudomásul veszi, hogy a cseh jog által szabályozott kapcsolatunk. Ha Ön fogyasztó, és a lakóhelye szerinti ország joga magasabb szintű fogyasztóvédelmet biztosít, mint a cseh jogrendszer, ez a magasabb szintű védelem a jogi kapcsolatokban biztosított.

1.5.          Hogyan fogadja el az üzleti feltételeket?

A megrendelés elküldésével és a webes felületen történő megerősítésével megerősíti, hogy elolvasta ezeket a feltételeket és feltételeket, és egyetért velük.

Megváltoztathatjuk vagy kiegészíthetjük a Feltételek szövegét. Az Ön jogai és kötelezettségei mindig azokra a feltételekre vonatkoznak, amelyekre érvényesek. 

2.       VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS

2.1.          Hogyan kötünk egy vásárlási szerződést?

A webes felület felsorolja az árukat, beleértve az egyes elemek főbb jellemzőinek leírását. Minden egyes tétel esetében az ár tartalmazza az összes adót, illetéket és díjat. Az áruk bemutatása informatív jellegű, és nem tartozik a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése alá. A szerződés megkötéséhez el kell küldenie a megrendelést, és el kell fogadnia ezt a megrendelést.

2.2.          Hogyan rendeljen?

A megrendelést mindig a webes felületen (az űrlap kitöltésével), vagy telefonon, e-mailen vagy bármely más, a webes felületen található információk alapján megadott módon továbbíthatja. A webes felületen elhelyezett formanyomtatvány segítségével megrendelheti a rendszeres előfizetést. Az általunk küldött e-mail üzenet, amely tájékoztatja Önt a rendszeres előfizetés lehetőségéről, nem a mi ajánlatunk ilyen szerződés megkötésére.

A megrendelésnek tartalmaznia kell a formanyomtatványban előírt valamennyi információt, különösen a megrendelt áruk pontos jelölését (vagy az áruk számszerű jelölését), a darabszámot, a választott fizetési módot és a szállítást, valamint a kapcsolattartási adatokat (szállítás és esetleg számlázás).

A kötött megrendelés meghozatala előtt értesítést kap a megrendelés összegzéséről, beleértve a végső árat (a választott szállítási módtól és a fizetésétől függően). Különösen javasoljuk, hogy ellenőrizze az áru típusát és mennyiségét, az e-mail címet és a szállítási címet. Az összegezés rész az utolsó lehetősége a megadott adatok megváltoztatására.

A "Megerősítés / Fizetés Bitcoinnal" gomb megnyomásával kötelező érvényű megbízást ad a megrendelésre. A kötelező érvényű megrendelésben megadott információkat helyesnek és teljesnek tartjuk. Kérjük, haladéktalanul értesítse velünk telefonon vagy e-mailben történő változtatásukat.

Tájékoztatjuk Önt a megrendelés kézhezvételéről. A megrendelés kézhezvételére vonatkozó információk (visszaigazolás) automatikusan elküldésre kerülnek, és nem a megrendelés elfogadása, kivéve, ha a visszaigazolás kifejezetten szerepel.

Ha kétségei vannak a megrendelés hitelességével és komolyságával kapcsolatban, kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy ellenőrizhessük. Elutasíthatunk egy ellenőrizetlen megbízást. Az ilyen megrendelést úgy tekintik, mintha nem lett volna benyújtva.

2.3.          Szóval mikor számít a szerződés megkötöttnek?

A vásárlási szerződés abban a pillanatban kerül megkötésre, amikor megerősítést kap a megrendelésről a mi oldalunkról. A megrendelés fogadása el lesz Önnek küldve a megrendelésben megadott e-mail címre. Ha a megrendelés elfogadásáról szóló értesítést nem kapta meg, a szerződés abban a pillanatban kerül megkötésre, amikor a teljes vételárat megfizeti, vagy átveszi a megrendelt árut (attól függően, hogy melyik történik meg előbb). A megrendelés (elfogadás) elfogadása az e feltételek 2.2. Pontja szerinti megbízás kézhezvételének része lehet (ha a visszaigazolásban kifejezetten szerepel), vagy külön is követheti ezt a megerősítést.

A szerződés megkötéséhez vezető egyedi technikai lépésekre vonatkozó információkat a webes felületen lehet megtekinteni.

2.4.          Lehetőség van az elküldött megrendelés törlésére?

Ön törölheti a még meg nem kapott megrendelést (azaz nem küldtük még ki a megrendelést a jelen Feltételek 2.3. Cikke szerint) telefonon vagy e-mailben. Az általunk megkapott összes megrendelés számunkra kötelező érvényű. Későbbi megrendelés törlés csak akkor lehetséges, ha velünk erről megállapodást kötött. A megrendelés törlésnél, azoknál a termékeknél, amelyre nem érvényes a vásárlási szerződéstől való elállás (részletesebben az 5. cikkben), jogosultak vagyunk a szerződéssel kapcsolatban felmerült költségek megtérítésére.

2.5.          A webes felületen feltüntetett ár változhat?

A bemutatott áruk ára és a csomagolás, a szállítás ára mindaddig érvényben marad, amíg azok megjelennek a webes felületen. Az árukra vonatkozó kedvezmények nem kombinálhatók, kivéve, ha a webes felületen kifejezetten szerepel valami más.

Abban az esetben, ha teljes mértékben nyilvánvaló technikai hiba merül fel, és ha a termék árát a webes felületen vagy a megrendelési folyamat során jelzi, nem köteles az árut az Ön számára nyilvánvalóan hibás árért átadni, még akkor is, ha a megrendelés átvételét megkapta: ezeket a feltételeket. Ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy lemondjanak a szerződésből.

Ha a webes felületen vagy a megrendelés során az árukra megadott ár már nem aktuális, azonnal értesítjük. Ha a megrendelése még nem érkezett meg, akkor nem szükséges a szerződés lezárása.

A megbízás elküldése és az általunk a jelen Feltételek 2.3. Cikke szerinti elfogadása között időközben bekövetkezett árváltozások nem érintik az elküldött megbízásokat.

2.6.         Milyen nyelveken lehet megkötni a szerződést?

A szerződést cseh nyelven lehet megkötni, kivéve, ha kifejezetten egyetértünk egy másik nyelvvel.

2.7.         Kaphat-e szerződést szöveges formában?

A szerződést nem kötik írásban a felek aláírásával. A szerződés ezen feltételekből, a megrendelésből és az általunk történő elfogadásból áll. A teljes szerződést e-mailben vagy postai úton küldjük el Önnek. Ha postai úton küldi, kérhetjük, hogy fizesse meg a kapcsolódó költségeket.

2.8.         A szerződés el van valahol tárolva? 

A szerződést (ezen feltételeket is beleértve) archiváljuk elektronikus formában. A megállapodás nem érhető el harmadik felek számára, de kérésre elküldjük Önnek.

2.9.         Mi van, ha nem ért valamit a szerződésben?

Telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet velünk, ha kérdése van a feltételekkel és a szerződéssel kapcsolatban. Örömmel adunk Önnek minden szükséges információt. 

3.       FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1.          Milyen fizetési módokat fogadunk el?

A vásárlási árat a következő módon fizetheti ki:

- készpénz, kézbesítéskor vagy személyes átvételkor a felvételi pontokon, vagy személyes átvétel esetén a Zasielkovna kapcsolattartó pontjaiban;

-      banki átutalással az áru átadása előtt a bankszámlán történő átutalással (az utasításokat a megrendelés visszaigazolásában közöljük);

-      kártyás fizetéssel előre;

-      Bitcoin virtuális valuta készpénzmentes BitPay fizetési rendszeren keresztül.

Egyéb fizetési módokon, amelyek elérhetőek a webes felületen.

Bizonyos fizetési módok (különösen az utánvétellel történő) további díjakat számíthatnak fel. Ezek a díjak a webes felületen szerepelnek. A megrendelés mindig tartalmazza a végső árat, amely már tartalmazza a kiválasztott fizetési módhoz kapcsolódó díjakat.

3.2.        Bitcoin virtuális pénznemben végrehajtott fizetések feldolgozása

A Bitcoin virtuális pénznemben történő áruk fizetése a BitPay fizetési rendszeren keresztül történik. A cseh koronából vagy euróról a Bitcoin virtuális pénznemre történő átutalás a BitPay által a Bitcoin virtuális valutaárfolyamának megfelelően történik.

A Bitcoin virtuális valutájával fizető fogyasztóként elismeri a Bitcoin virtuális pénznemének kifizetésével kapcsolatos kockázatokat, különösen a virtuális valutaárfolyam jelentős volatilitását. A cseh koronákban feltüntetett áruk meghatározók. Ezért a Bitcoin virtuális pénznemének a Bitcoin virtuális pénznem számlájáról terhelt virtuális pénznemnek a vételárként fizetett összegét vissza lehet téríteni. A Bitcoin virtuális pénznemének összegét, amelyet vissza fogunk adni Önnek, a BitPay árfolyama határozza meg.

3.3.          Mikor ér véget a vételár?

Készpénzfizetés esetén az ár az áru átvételekor fizetendő. A kézbesítés előtti készpénzmentes fizetés esetén az ár a megbízásnak a 2.3. Cikk szerinti kézhezvételétől számított öt napon belül fizetendő. Az ár megfizetésének kötelezettsége teljesül a készpénz nélküli fizetés esetén, ha az adott összeget jóváírjuk számlánkra.

3.4.          Milyen pénznemben lehetséges fizetni?

Az áru fizetése forintban (HUF), cseh koronákban (CZK), EUR (EUR) vagy virtuális valuta Bitcoinban (BTC) lehetséges. A cseh koronában meghatározott ár meghatározza a végső árat.

3.5.          Mikor kérhetünk előleget vagy előre fizetést?

A vételár előlegének kifizetése különösen az 5.000 CZK-t meghaladó összértékű (200 EUR) megrendelések esetében kérhető.

Továbbá jogosultak vagyunk arra, hogy az áru teljes árának megfizetését kérjük, mielőtt azt elküldenénk (a Ptk. 2119. §-ának (1) bekezdése nem alkalmazható).

3.6.         Hogyan állítunk ki számlákat az elektronikus eladás környezetében?

Az törvény által megszabottan kötelezettséget vállalunk az Ön számára. Ezzel egyidejűleg regisztrálnunk kell az adóbevezetőnek beérkezett bevételeket az interneten; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

Az eladó köteles nyugtát adni a vevőnek. Ugyanakkor köteles a beérkezett eladásokat az adóadminisztrátorral online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

4.       SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

4.1.          Hogyan szállítjuk a termékeinket?

A szállítási módok a webes felületen találhatók. A megrendelésben kiválaszthatja az adott szállítási módot. Ha nem választja ki a szállítási módot, mi fogjuk meghatározni.

4.2.          Melyek a szállítás költségei?

A szállítás költsége az áru méretétől és jellegétől, valamint a kiválasztott szállító ár listájától függ. Az aktuális szállítási költségek a webes felületen találhatók.

A megrendelés mindig tartalmazza a végső árat, amely már tartalmazza a kiválasztott szállítási mód költségeit.

4.3.          Mikor szállítjuk az árut?

Az áru kézbesítésének ideje mindig a raktár állástól, a választott szállítási módtól és a fizetéstől függ.

Rendszerint a megrendelés beérkezésétől számított öt munkanapon belül átadjuk a fuvarozónak a raktárában lévő árukat (az áru utánvételes szállításakor vagy személyes átvételkor), vagy a befizetés számlájára történő jóváírását követően (nem készpénzes fizetések esetén).

Az árukat, amelyek nincsenek raktáron a lehető leghamarabb küldjük. Tájékoztatjuk Önt a pontos dátumról.

Az áruk ezen Általános Szerződési Feltételek szerint történő kézbesítése azt a pillanatot jelenti, amikor az árut kézbesítik. Ha indokolatlanul megtagadja az áru átvételét, ezt a tényt nem tekintik az áruk saját részéről történő átadásának vagy az Ön részéről a szerződésből való lemondás elmulasztásának.

4.4.          Mi a teendő áruátvételkor?

Az áru átvételekor ellenőrizze az áru csomagolásának sértetlenségét. Ha bármilyen hiányosságot észlel, azonnal értesítse a fuvarozót. Ha megtagadja a szállítás sérült csomaggal történő elfogadását, nem tekinthető az áruk indokolatlan elutasításának.

Az áru átvételének pillanatában (vagy abban az időpontban, amikor köteles volt átvenni az árut, de nem tette meg), áthárul Önre a felelősség az áruk véletlen megsemmisülése, megsérülése vagy elvesztése iránt.

4.5.         Mi történik, ha nem veszi át az árut?

Ha az Ön részéről indokolt okok miatt szükséges az áru többszöri vagy egyéb módon történő szállítása, akkor köteles megfizetni az ilyen szállítással kapcsolatos költségeket.

Abban az esetben, ha nem fogadja el az árut indokolatlanul, jogosultak vagyunk az áru szállításával és tárolásával kapcsolatos költségek megtérítésére, valamint az áruk átvételének következtében felmerülő egyéb költségekre. Ezek a költségek nem haladhatják meg a 10, - CZK-t minden tárolási napra. A tárolási költségek legfeljebb 500, - Kč, illetve 500 Kč-nál kisebb vételárat érhetnek el.

Továbbá jogunk van arra, hogy elálljunk a szerződéstől. 

5.     ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSTŐL

5.1.          Hogyan lehet elállni a szerződéstől?

Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszavonhatja a vásárlási szerződést, ha az árút rendszeresen szállítjuk Önnek, akkor az áru első kézbesítésének napjától számított 14 napon belül; ha a szállítás több részre oszlik, az utolsó kézbesítés napjától. Javasoljuk, hogy küldjön értesítést a szerződésünkből való visszavonásról a szállítási címre vagy e-mail címre. Mintűrlap használható a szerződéstől való elálláshoz. Az értesítés kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül megerősítjük.

Nem kell indokolni a szerződés visszavonásának okait.

5.2.          Milyen következményekkel jár a visszavonás?

A szerződéstől való elállás, amennyiben a kezdetekben megszakítják, úgy tekinthető, mintha nem lett volna megkötve.

Ha ajándékot adtak Önnek az Ön beleegyezésével, az ajándékszerződés elveszti érvényességét a szerződéstől való elállással. Küldje vissza nekünk az ajándékot a visszaküldött árukkal együtt.

5.3.          Mikor nem állhatok el a szerződéstől?

A Polgári Törvénykönyv 1837. §-ával összhangban nem lehet visszavonni többek között a következő szerződéseket:

- a személyre szabott vagy az Ön számára külön készült termékeknél;

- a romlandó áruk és azon áruk, amelyeket visszavonhatatlanul más árukkal kevertek szállításkor;

- az áruk szállítása lezárt csomagolásban, amelyet eltávolított a csomagolásból, és higiéniai okokból nem lehet visszaadni.

5.4.          Milyen módon küldje nekünk vissza az árut?

Az árut köteles visszaküldeni nekünk 14 napon belül a szerződésből való kiszállítás után a szállítási címünkre, bármely telephelyre vagy bejegyzett székhelyünk címére. Ne küldje el az árut számunkra utánvétellel. Nem vagyunk kötelesek átvenni az utánvételi fizetési kötelezettséggel küldött árut.

Javasoljuk, hogy csatolja a visszaküldött termékeket:

- a szállítólevél másolata és az áru beszerzését igazoló számlát, ha van ilyen;

- írásbeli szerződés elállási értesítés (a formanyomtatványon vagy más módon) és a kiválasztott visszatérítési módszer (banki átutalás, személyes készpénz átvétel vagy postai megrendelés vagy más módon). Kérjük, adja meg a szállítási cím, telefon és e-mail címét.

A fent említett dokumentumok benyújtásának elmulasztása nem zárja ki azt, hogy a jogi feltételek mellett a szerződésből való kilépését pozitívan rendezzék.

5.5.          Mikor kapja vissza a pénzét?

A szerződés elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott pénzt. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy nem köteles a pénzt visszaküldeni, mielőtt visszajuttatnánk az árut, vagy azt igazolná, hogy elküldte nekünk az árut.

A vételáron kívül jogosult a szállítási költség megtérítésére. Ha azonban a legkedvezőbb árutovábbítási módtól eltérő módszert választottunk, akkor visszatérítjük Önnek az áru szállításának költségét a legolcsóbb szállítási módban.

Visszatérítjük a pénzt:

- ugyanazon a módon, ahogy elfogadtuk őt, vagy

- azon a módon, ahogy kéri;

A fent említett módszerek mellett a pénzt mindig visszaküldhetjük bankszámlájára vagy számlájára, amelyből a vásárlási ár megfizetése kifizetésre került (kivéve, ha a visszavonástól számított tíz napon nem jelzi máskép nekünk). A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Ön hozzájárul az előző mondat szerinti pénzeszközök küldéséhez, feltéve, hogy nem terhel további költségeket.

Ha a Bitcoin virtuális valutát választotta a vételár fizetési módjaként, a cseh koronák árának megvásárlási árát a BitPay fizetési rendszeren keresztül visszaküldjük Önnek, ami aztán kiszámítja a cseh koronákban a vételárat a Bitcoin virtuális pénznemére. Ez az átváltott összeg a virtuális valutában, Bitcoin-ban kerül visszajuttatásra.

A visszaküldött áruk címére való visszaküldésének költségei Önt terheli, még akkor is, ha a szokásos postai szolgáltatásuk miatt természetüknél fogva az árut nem lehet visszaküldeni.

5.6.         Mi van, ha a visszaküldött áruk megsérültek?

A szállításkor csomagolja be az árut megfelelő csomagolásba, hogy ne sérüljenek meg vagy ne menjen tönkre.

Ha úgy találjuk, hogy a visszaküldött áruk sérültek, kopottak, piszkosak, vagy részlegesen fogyasztottak, ezen értékvesztésért Ön felelős.

5.7.         Mikor vonhatjuk vissza az eladási szerződést?

Fenntartjuk a jogot, hogy a következő esetekben elálljunk a szerződéstől:

- Technikai hiba történt, hogy az árak nyilvánvalóan hibásak voltak a webes felületen (a jelen Feltételek 2.5. Cikke);

- objektív okokból származó áruk (főleg azért, mert az árut már nem gyártják, a szállító megszüntette a szállítást a Cseh Köztársaságba stb.) az eredeti feltételek mellett nem szállítható;

- a teljesítmény objektíve lehetetlen vagy jogellenes.

Ha a fentiek bármelyike bekövetkezik, azonnal értesítjük Önt a szerződésből való elállástól. A visszavonás akkor érvényes, ha Önnek kézbesítik.

Ha már teljes egészében vagy részben kifizette a vételárat, akkor a kapott összeget visszafizetjük a számlára, amelyet erre a célra ad meg, vagy amelyből fizetett. A visszavonástól számított öt napon belül visszatérítjük a pénzt.

5.8.          Megszakíthat egy rendszeres előfizetést?

A rendszeres előfizetését az e-mail címünkre küldött e-mailben szüntetheti meg. A felmondási idő 10 nap, és az az értesítés kézbesítésének napján kezdődik.

6.       JOGOK HIBÁS TELJESITÉS ESETÉN

A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait a vonatkozó általánosan kötelező erejű jogszabályok szabályozzák (különösen a 1914-1925. §, 2099–2117. § és, ha Ön fogyasztó, a Ptk. 2158–2144. Pontja).

A hibás teljesítéshez való jog gyakorlása során a panasztételi eljárásunknak megfelelően járunk el. A panasz benyújtása előtt győződjen meg róla, hogy teljes mértékben megérti a panaszkezelési eljárást, hogy a panasz a lehető leggyorsabban megoldható legyen és elégedett legyen. 

7.       ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

7.1.          Milyen jogosultságokkal rendelkezünk tevékenységeink végzése során és ki irányít minket?

A kereskedelmi engedély alapján bonyolítjuk értékesítési folyamatainkat. Tevékenységünk nem kötött más engedélyhez.

A kereskedelmi ellenőrzést az illetékes kereskedelmi engedélyezési hivatal a hatáskörébe tartozik. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrző Hatóság (http://www.coi.cz/) felelős az áruk műszaki követelményeit és az áruk biztonságát érintő jogszabályok betartásának ellenőrzéséért. Az élelmiszer-követelményeket előíró előírások betartásának ellenőrzését a Cseh Mezőgazdasági és Élelmiszer-ellenőrzési Hatóság (http://szpi.gov.cz) végzi. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrző Hatóság ellenőrzi továbbá a fogyasztóvédelmi szabályok betartását. A fogyasztói jogok és más érdekelt felek is védik a fogyasztói jogokat.

7.2.          Hogyan kezeljük a panaszokat?

A panaszokat a kapcsolattartó e-mail címén keresztül kezeljük. Emellett kapcsolatba léphet a 7.1. Cikkben felsorolt szervezetekkel is. Ügyfeleinkkel szemben semmilyen magatartási kódexet nem kötünk, és nem tartjuk be az ilyen kódexeket.

7.3.          Milyen jogai vannak a fogyasztói jogvitában?

Ha Ön fogyasztó, és ha vita merül fel közöttünk, amely nem oldható meg közvetlenül, akkor joga van a Cseh Kereskedelmi Ellenőrző Hatósághoz fordulni (cím: Cseh Kereskedelmi Ellenőrzés, Központi Felügyelet - ADR Osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prága 2, webes felület: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, elektronikus kapcsolat: [email protected], telefon: +420 296 366 360 a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése céljából. Ezt a jogot legfeljebb 1 éven belül gyakorolhatja, miután először gyakorolta a jogot ebben a fogyasztói vitában.

Használhatja az Európai Bizottság által létrehozott online platformot a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hogy panaszt nyújtson be az általunk megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal, és találjon egy alternatív vitarendezési szervezetet.

7.4.        Mit kell még tudni?

A szerződés megkötésekor a távközlési eszközöket (különösen az internetes hálózatot) használják. Ön fizeti a távoli kommunikációs erőforrások (különösen az internet-hozzáférés vagy a telefonhívások) használatának költségeit. Ezek a költségek nem térnek el a megszokott áraktól.

Eltérő megállapodás hiányában az általunk kötött szerződéssel kapcsolatos minden levelezés írásban, e-mailben, regisztrált levélben vagy személyes kézbesítéssel történik. A megrendelésben vagy a felhasználói fiókjában megadott e-mail címre szállítjuk.

Abban az esetben, ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, hatástalan vagy nem alkalmazható (vagy ilyenné válik), az érvénytelen, hatástalan vagy használhatatlan rendelkezéshez legközelebb eső rendelkezés kerül alkalmazásra. Az egyik rendelkezés érvénytelensége, hatástalansága vagy alkalmazhatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A szerződést (beleértve a feltételeket is) változtatni vagy módosítani csak írásban lehet.

7.       GDPR – BIZTONSÁG, A SZEMÉLYES ADATOK ÉS INFORMÁCIÓ VÉDELME

Az e-bolt üzemeltetője személyes adatkezelőként (a továbbiakban: „Adminisztrátor”) a 2016. április 27-i 2016/679 / EU európai parlamenti és tanácsi rendelet 13. cikkével összhangban az általános adatvédelmi rendeletet ( a továbbiakban: „rendelet”), tájékoztatja ügyfeleit (a továbbiakban: „Adatkezelő”), hogy: 7.1. Az Adat tárgyának személyes adatait, amelyeket a megrendelés elküldése után adnak át az Adminisztrátornak, a vásárlási szerződés megkötése és az azt követő teljesítés céljából feldolgozzák, beleértve az adatok tárgyának bármely igényének a hibás teljesítésből történő kezelését. A személyes adatok adatkezelő általi feldolgozásának jogalapja az adatalany megbízásán alapuló vásárlási szerződés teljesítése és egyidejűleg az ügyintéző törvényes feladatainak teljesítése a fogyasztóvédelemmel és a számvitellel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozó jogszabályokkal összhangban.

7.2. A személyes adatoknak az Adatkezelőnek történő nyújtásának oka az, hogy a vásárlási szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges felek azonosítása szükséges, ami ilyen adatok nélkül nem lenne lehetséges.

7.3. A személyes adatait azon időszak alatt dolgozzák fel, amely alatt az Adminisztrátor köteles ezeket az adatokat az általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerint megtartani, legalább 5 évig a számviteli törvény szerint, vagy 10 évig a HÉA-törvény szerint.

7.5. Az adminisztrátor nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt, vagy nem jelöl ki képviselőt a rendelet szerinti feladatok ellátására. A Személyes Adatkezelő személyes adatai az Adatkezelő által a rendezett feldolgozás céljából kiválasztott szolgáltatónak, valamint a jogi és számviteli szolgáltatásokat a vagyonkezelőnek nyújtó személyeknek adhatók át az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott kötelezettségek megfelelő teljesítése érdekében. Az Adminisztrátor nem kívánja átadni a Személyes adatokat egy harmadik országnak, nemzetközi szervezetnek vagy más, a fentieken kívüli félnek.

7.6. Az érintett jogosult arra, hogy az Adminisztrátortól hozzáférhessen személyes adataihoz, kijavítsa vagy törölje, vagy korlátozza a feldolgozást, és kifogást emeljen a feldolgozás ellen, jogában áll az adatokat továbbítani egy másik adatkezelőhöz, valamint a panaszt az Adatvédelmi Hivatalhoz. ha úgy ítéli meg, hogy a személyes adatok feldolgozása során az Adminisztrátor megsérti a rendeletet.

Ezek a Feltételek érvényesek és hatályosak 2018. augusztus 27-től.